Aunque no debería ser normal, si por casualidad alguno de nuestros productos llega con algún desperfecto ocurrido durante la producción o el envío Customeeple garantiza su devolución. El cliente debe tener en cuenta que nuestros productos se fabrican en tiradas limitadas y es normal que existan ligeras variaciones de color con respecto a las imágenes o videos en la web: estas pequeñas diferencias no serán motivo de devolución.
Para ello, el comprador dispone de 15 días naturales desde el momento en que recibe el envío, debiendo ponerse en contacto con Customeeple por correo electrónico a hello@customeeple.com. Lo ideal es que el comprador envíe una fotografía o imagen del producto para poder juzgar su estado. Luego, el cliente debe devolvernos el artículo pagando cualquier costo por ese envío. Una vez que hayamos recibido el artículo y comprobado si la devolución es correcta Customeeple también reembolsará los gastos de envío de la devolución.
Los productos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o rotos.
