Queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si algún artículo llega dañado por un error de producción o durante el transporte, lo reemplazaremos o reembolsaremos sin problema. Solo tienes que escribirnos.
Ten en cuenta que muchos de nuestros productos están hechos a mano o producidos en tiradas pequeñas, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones o imperfecciones. Estas diferencias son parte del carácter del producto y no se consideran defectos.
Derecho de desistimiento (para productos no personalizados)
De acuerdo con la legislación vigente, puedes ejercer tu derecho de desistimiento siempre que:
-
El producto no sea personalizado.
-
La devolución se solicite dentro de los 14 días naturales desde la entrega.
-
El artículo esté sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo hacer una devolución?
-
Escríbenos a hello@customeeple.com con tu número de pedido y tu intención de devolver el producto.
-
Te responderemos con las instrucciones y cualquier documento necesario.
-
Deberás enviarnos el producto por tus propios medios y asumir los gastos de envío.
-
Una vez recibido y revisado el artículo, te reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que usaste al hacer el pedido.
Si el producto es defectuoso o erróneo, Customeeple asumirá también los costes de devolución.
Importante
-
Los productos personalizados solo se pueden devolver si están dañados o contienen errores por nuestra parte.
-
Te recomendamos revisar bien todos los detalles antes de hacer un pedido personalizado.
-
No aceptamos devoluciones de productos usados o manipulados.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, escríbenos a hello@customeeple.com — estaremos encantados de ayudarte.